Asiakaskokemus yritystapahtumissa

Posted by Kristiina on Jun 24, 2019 1:26:28 PM

Asiakaskokemus on asiakkaan ja yrityksen välisten vuorovaikutustilanteiden summana syntynyt tunne. Asiakaskokemuksen syntymiseen voi vaikuttaa tietyiltä osin, mutta loppujen lopuksi se on jokaisen asiakkaan henkilökohtainen tunne, johon vaikuttaa muun muassa asiakkaan oma fiilis, ennakkokäsitykset, onnistumiset sekä aiemmat samantapaiset kokemukset muiden yritysten kanssa.

Read More

Topics: asiakaskokemus, asiakaskokemuksen rakentaminen, tapahtuman asiakaskokemus, Yritystapahtuma

Asiakkuudenhallinta yritystapahtumissa

Posted by Kristiina on Jun 19, 2019 12:16:20 PM

Asiakkuudenhallinta on usein tuttu asia yrityksille, mutta usein jää huomioimatta, että myös tapahtuman asiakkaita eli kävijöitä tulisi hallita ja johtaa. Tässä blogitekstissä syvennytään asiakkuudenhallintaan yritystapahtuman näkökulmasta.

Read More

Topics: asiakaskokemus, tapahtuman asiakaskokemus, asiakkuudenhallinta

Vinkkejä ympäristöystävällisemmän tapahtuman rakentamiseen

Posted by Linnea on Jun 18, 2019 3:01:32 PM

Ympäristöasiat, hiilijalanjälki ja ekoteot ovat olleet pinnalla viime vuosina todella paljon, eikä niiden tärkeys tai trendikkyys tule ainakaan vähenemään tulevaisuudessa. Mutta mitä ympäristöteot tarkoittavat tapahtumaa järjestettäessä? Ala, jossa rakennetaan ja kuljetetaan isoja infrastruktuureja keskelle ei mitään, vedetään sähköt ja vedet metsän siimekseen sekä jossa tuodaan tuhatpäinen yleisö tallaamaan maaperää. Mitä me voimme tehdä vaikuttaaksemme ympäristöön ei niin negatiivisesti?

Read More

Topics: urheilutapahtuman järjestäminen, tapahtuman viestintä, Ympäristöystävällisyys, ympäristö

Customer service - a hidden key to your success

Posted by Anna on Jun 11, 2019 1:40:32 PM

 

Any business is a complex system of departments with various roles and responsibilities. If one of those elements works in a wrong way, the whole system is under threat. Customer service is one of those elements, but some companies still underestimate the importance of providing a good customer service. While others already get the consumers’ love and loyalty thanks to their great customer service. Event industry is not an exception. Let’s explore how the superb customer service can lead to better results in sales, loyalty indicators and other business areas.  

 

Read More

Topics: tickets, customer service

PikkujouluCircus tuo visuaalisuuden uudelle tasolle

Posted by Julia on Jun 11, 2019 10:52:00 AM

Kuva: Hanna-Kaisa Hämäläinen

PikkujouluCircus on uudenlainen pikkujoulutapahtuma, joka järjestettiin ensimmäisen kerran Jyväskylässä vuonna 2018. Visuaalisuuteen ja asiakaskokemukseen panostava tapahtuma laajentaa toimintaansa tänä vuonna myös neljälle muulle paikkakunnalle. Haastattelimme aiheesta Paviljongin markkinointi- ja viestintäpäällikköä Hanna Kiilamaata.

Read More

Topics: asiakaskokemus, asiakaskokemuksen rakentaminen, tapahtuman järjestäminen, yhteistyö

Tapahtuman asiakaspolku

Posted by Kristiina on May 23, 2019 3:47:29 PM

 

Asiakaspolku on visuaalisesti havainnollistettu kosketuspisteistä ja kanavista rakennettu asiakkaan kulkema matka, josta selviää asiakkaan tarpeet, halut, odotukset ja toiminta. Kosketuspisteet tarkoittavat niitä hetkiä, joissa asiakas on yhteydessä jollakin tavalla tapahtuman brändiin. Kanavat taas tarkoittavat väyliä, joiden kautta asiakas on yhteydessä brändiin tai yritykseen.

Read More

Topics: asiakaskokemus, asiakaskokemuksen rakentaminen, tapahtuman asiakaskokemus, tapahtumat

Toiminnallisen urheilun tapahtumien vetovoimasuus

Posted by Lauri on May 23, 2019 1:50:06 PM

Toiminnallinen urheilu – eli CrossFit (rekisteröity tavaramerkki) on huimassa suosiossa, kun katsotaan salien sekä harrastajien määrää Suomessa. Suositussa treenimuodossa on vahvasti läsnä kilpailutapahtumat, joissa yleisökatsomot täyttyvät useasti täpötäyteen, mutta miksi?

Read More

Tapahtumat ovat yökerhojen elinehto

Posted by Mika on May 22, 2019 2:32:32 PM

Kuva: Who`s that photography

Yökerhoissa tapahtumat ovat isossa roolissa, mutta samalla kilpailu on kovaa ja tapahtumien tuottaminen vie aikaa. Yökerhotapahtumat noudattavat samoja lainalaisuuksia kuin isot festivaalit, mutta vain pienemmässä koossa. Liveto kävi haastattelemassa asiasta Jukka Puhalaista, joka toimii ravintolapäällikkönä Bra2:ssa Jyväskylässä. Bra2 järjestää noin 100 erilaista tapahtumaa vuosittain aina opiskelijoiden teemabileistä itsenäisyyspäivän vastaanottoon.

Read More

Unobvious tips to boost your event sales

Posted by Anna on May 22, 2019 2:17:35 PM

 

Read More

Topics: events, tickets

Mikä on hackathon?

Posted by Mikko on May 22, 2019 1:46:02 PM

(c) Helmi Korhonen/ www.hackjunction.com

Hackathon on yleensä opiskelijoille tai ammattilaisille suunnattu noin viikonlopun mittainen tapahtuma, jossa henkilöt muodostavat useamman hengen tiimejä kilpaillakseen parhaasta haasteen toteutuksesta. Haaste määräytyy sen mukaan, millainen hackathon on kyseessä. Esimerkiksi IT-alan hackathoneissa alan eri osa-alueet voidaan jakaa trackeihin eli suurempiin kokonaisuuksiin, joiden alle toimeksiantajat keksivät erinäisiä haasteita. Yleisesti ottaen nämä haasteet ovat jotain nykypäivän arkisia ongelmia, joihin haetaan luovia ratkaisuja helpottamaan tai ratkaisemaan kyseinen ongelma.

Read More

Topics: tapahtumat, Hackathon

Tapahtuma-alan paras blogi Suomessa

Ajatuksia tapahtumista ja tapahtumien vierestä

Liveton blogissa käsitellään viikottain mielenkiintoisia tapahtuma-alan trendejä, uutisia sekä aiheita, joista on hyötyä tapahtuman järjestämisessä. Liveton missio on auttaa tapahtumia menestymään, joten nämä blogitekstit ovat tehty sinua varten ! Tervetuloa blogiin.

 

Haluatko tietää enemmän tapahtuman järjestämisestä?

Siirry Tapahtuman Pelikirjaan

Tilaa Liveton uutiskirje sähköpostiisi!

Blogit hakusanojen mukaan

See all