Customer service - a hidden key to your success

Posted by Anna on Jun 11, 2019 1:40:32 PM

 

Any business is a complex system of departments with various roles and responsibilities. If one of those elements works in a wrong way, the whole system is under threat. Customer service is one of those elements, but some companies still underestimate the importance of providing a good customer service. While others already get the consumers’ love and loyalty thanks to their great customer service. Event industry is not an exception. Let’s explore how the superb customer service can lead to better results in sales, loyalty indicators and other business areas.  

 

Read More

Topics: tickets, customer service

PikkujouluCircus tuo visuaalisuuden uudelle tasolle

Posted by Julia on Jun 11, 2019 10:52:00 AM

Kuva: Hanna-Kaisa Hämäläinen

PikkujouluCircus on uudenlainen pikkujoulutapahtuma, joka järjestettiin ensimmäisen kerran Jyväskylässä vuonna 2018. Visuaalisuuteen ja asiakaskokemukseen panostava tapahtuma laajentaa toimintaansa tänä vuonna myös neljälle muulle paikkakunnalle. Haastattelimme aiheesta Paviljongin markkinointi- ja viestintäpäällikköä Hanna Kiilamaata.

Read More

Topics: asiakaskokemus, asiakaskokemuksen rakentaminen, tapahtuman järjestäminen, yhteistyö

Tapahtuman asiakaspolku

Posted by Kristiina on May 23, 2019 3:47:29 PM

 

Asiakaspolku on visuaalisesti havainnollistettu kosketuspisteistä ja kanavista rakennettu asiakkaan kulkema matka, josta selviää asiakkaan tarpeet, halut, odotukset ja toiminta. Kosketuspisteet tarkoittavat niitä hetkiä, joissa asiakas on yhteydessä jollakin tavalla tapahtuman brändiin. Kanavat taas tarkoittavat väyliä, joiden kautta asiakas on yhteydessä brändiin tai yritykseen.

Read More

Topics: asiakaskokemus, asiakaskokemuksen rakentaminen, tapahtuman asiakaskokemus, tapahtumat

Toiminnallisen urheilun tapahtumien vetovoimasuus

Posted by Lauri on May 23, 2019 1:50:06 PM

Toiminnallinen urheilu – eli CrossFit (rekisteröity tavaramerkki) on huimassa suosiossa, kun katsotaan salien sekä harrastajien määrää Suomessa. Suositussa treenimuodossa on vahvasti läsnä kilpailutapahtumat, joissa yleisökatsomot täyttyvät useasti täpötäyteen, mutta miksi?

Read More

Tapahtumat ovat yökerhojen elinehto

Posted by Mika on May 22, 2019 2:32:32 PM

Kuva: Who`s that photography

Yökerhoissa tapahtumat ovat isossa roolissa, mutta samalla kilpailu on kovaa ja tapahtumien tuottaminen vie aikaa. Yökerhotapahtumat noudattavat samoja lainalaisuuksia kuin isot festivaalit, mutta vain pienemmässä koossa. Liveto kävi haastattelemassa asiasta Jukka Puhalaista, joka toimii ravintolapäällikkönä Bra2:ssa Jyväskylässä. Bra2 järjestää noin 100 erilaista tapahtumaa vuosittain aina opiskelijoiden teemabileistä itsenäisyyspäivän vastaanottoon.

Read More

Unobvious tips to boost your event sales

Posted by Anna on May 22, 2019 2:17:35 PM

 

Read More

Topics: events, tickets

Mikä on hackathon?

Posted by Mikko on May 22, 2019 1:46:02 PM

(c) Helmi Korhonen/ www.hackjunction.com

Hackathon on yleensä opiskelijoille tai ammattilaisille suunnattu noin viikonlopun mittainen tapahtuma, jossa henkilöt muodostavat useamman hengen tiimejä kilpaillakseen parhaasta haasteen toteutuksesta. Haaste määräytyy sen mukaan, millainen hackathon on kyseessä. Esimerkiksi IT-alan hackathoneissa alan eri osa-alueet voidaan jakaa trackeihin eli suurempiin kokonaisuuksiin, joiden alle toimeksiantajat keksivät erinäisiä haasteita. Yleisesti ottaen nämä haasteet ovat jotain nykypäivän arkisia ongelmia, joihin haetaan luovia ratkaisuja helpottamaan tai ratkaisemaan kyseinen ongelma.

Read More

Topics: tapahtumat, Hackathon

Lippujen tarkastaminen tapahtumassa

Posted by Julia on May 17, 2019 2:42:16 PM

Ennen tapahtumapäivää tapahtumajärjestäjän tulee suunnitella tapahtuman sisäänkäynti sekä lippujen tarkastaminen. Liput voidaan katsoa silmämääräisesti, tarkastaa listan avulla tai skannata lukijalaitteella, vaihtoehtoja siis löytyy useita. Tässä blogitekstissä käydään lävitse erilaisia vaihtoehtoja.

Read More

Liveto kolminkertaisti Savon Erämessujen ennakkolipunmyynnin

Posted by Julia on May 13, 2019 4:01:38 PM
 
Liveto aloitti yhteistyön Savon Erämessujen kanssa vuonna 2017 ja seuraavan kerran yhteistyötä jatkettiin vuoden 2019 Erätaika -messuilla loistavin tuloksin. Liveto ja Savon Erämessut yli kolminkertaistivat ennakkolipunmyynnin vuonna 2019, ja messut huipentuivat lauantain kävijäennätykseen.
 
Read More

Topics: lipunmyynti messut, yhteistyö, tapahtumat

Tapahtuman projektinhallinta

Posted by Milla on May 9, 2019 2:08:21 PM

Miten voisit parantaa tapahtuman kokonaisuuden hallintaa sekä viestintää? Olemme kuulleet lukemattomia kertoja lausahduksen ”kaikki kaatui viestintään” – mitä ajatuksia tämä lause sinussa herättää? Entä millaisessa roolissa näet viestinnän projektin onnistumisen kannalta? Jotta tapahtumasta saadaan onnistunut, tulee tiedon liikkua koko organisaation läpi vaivattomasti.

Read More

Tapahtuma-alan paras blogi Suomessa

Ajatuksia tapahtumista ja tapahtumien vierestä

Liveton blogissa käsitellään viikottain mielenkiintoisia tapahtuma-alan trendejä, uutisia sekä aiheita, joista on hyötyä tapahtuman järjestämisessä. Liveton missio on auttaa tapahtumia menestymään, joten nämä blogitekstit ovat tehty sinua varten ! Tervetuloa blogiin.

 

Haluatko tietää enemmän tapahtuman järjestämisestä?

Siirry Tapahtuman Pelikirjaan

Tilaa Liveton uutiskirje sähköpostiisi!

Blogit hakusanojen mukaan

See all