Tapahtuman striimaus: NBF

Oletko miettinyt miten palvella asiakkaita, jotka eivät pääse paikan päälle, mutta ovat silti kiinnostuneet tapahtumasta? Haastattelimme Nordic Business Forumin Hans-Peter Siefeniä tapahtuman striimauksesta. Lue mitä tipsejä Siefen antoi tapahtumien tuottajille.

”Livestriimistä on ollut meille hirveästi hyötyä uusien asiakkaiden muodossa.”
- Hans-Peter Siefen

Videoiden ja varsinkin livevideoiden merkitys on kasvanut suuresti viime vuosina. Suoratoisto eli striimaus tarkoittaa ääni- tai videomateriaalin katsomista nettiyhteydessä olevalla laitteella. Striimaus voi olla reaaliaikaista livestriimausta tai tallenteiden katsomista, ja ne voidaan toteuttaa ilmaisena tai maksullisena palveluna. Striimaus on yksi tapa palvella asiakkaita, jotka haluavat osallistua tapahtumaan kotisohvalta.
Kuva: nbforum.com

Striimaus kehitettiin innovaatiopäivässä

Nordic Business Forum (NBF) on Suomen yksi tunnetuimmista business-tapahtumista. NBF otti striimauksen käyttöönsä ensimmäistä kertaa vuonna 2014. Mallia otettiin vuotuisesta TED-konferenssista, WOBI -tapahtumasta ja Leadercast -konferenssista. Hans-Peter Siefen vastaa NBF:n tapahtumien striimauksesta.

NBF:n striimauspalvelu kehitettiin neljä kertaa vuodessa järjestettävässä yrityksen innovaatiopäivässä. NBF halusi laajentaa tapahtumansa levikkiä ja saada uusia asiakkaita, jonka vuoksi striimaus päätettiin toteuttaa. Striimausta suunnitellessa keskustelua herätti uuden palvelun vaikutus itse tapahtuman lipunmyyntiin, mutta striimauksella todettiin olevan vain positiivisia vaikutuksia.

Striimauksen tavoitteet ja haasteet

NBF:n striimauksen tavoitteena on saada uusia asiakkaita, laajentaa levikkiä, saada tapahtuma mahdollisimman monen ulottuville sekä tehdä liiketoiminnallista voittoa. NBF toteuttaa striimauksen maksullisena palveluna, sillä sen koetaan tuovan arvoa sisällölle.

”Me ollaan tosi tyytyväisiä siihen laatuun mikä ollaan pystytty saavuttamaan.” - Hans-Peter Siefen

Striimauksessa haasteita aiheuttaa yleensä tekniikka, ja myös NBF on kokenut haasteita palvelun toteuttamisessa. NBF aloitti striimauksen vuonna 2014, jolloin ongelmia ei vielä ollut. Vuoden 2015 tapahtuman striimiin kehitettiin lisä ominaisuuksia, ja sen vuoksi teknisiä haasteita kohdattiin vielä vuonna 2016. Haasteeksi koettiin kuvanlaatu, mutta jo vuoden 2017 tapahtumassa striimi toimi moitteettomasti. Jotta teknisiltä ongelmilta vältyttäisiin, striimauksen teknologia pitää tuntea ja yhteydenpito palveluntarjoajaan tulee olla kunnossa. Myös striimauspalveluntarjoaja tulee valita huolella, sillä ammattitaitoisen yrityksen kanssa ongelmia on vähemmän. NBF käyttää tapahtumissaan useampaa striimausalustaa samanaikaisesti ongelmien välttämiseksi.

Striimauspalvelun toimivuudesta ja kehittymisestä kertoo myös NBF:n saama palaute. Asteikolla 1-6 helppokäyttöisyydelle annettiin arvosanaksi 5,61, laadulle 5,34 ja asiakaspalveluchat sai arvosanan 5,16. Asiakkaat kokevat striimauksen hyödylliseksi muun muassa sairastapauksissa ja muissa tilanteissa, joissa paikalle pääsy on estynyt. Asiakkaat ovat vaativia ja heidän oletuksena on, että kaikki toimii moitteettomasti, joten striimauskokemukseen tulee panostaa kunnolla. Lue lisää asiakaskokemuksen rakentamisesta täältä.

Striimauksen avulla luodaan lisäarvoa

Striimauksen avulla voidaan luoda myös lisäarvoa niin tuottajille, katsojille kuin yhteistyökumppaneille. Esimerkiksi NBF tarjoaa seminaareihin osallistuneille On Demand -palvelun eli ilmaisen oikeuden striimitallenteen katsomiseen 30 päivän ajaksi. Striimaus parantaa myös tapahtuman levikkiä, kasvattaa kokonaisyleisön määrää ja mahdollistaa liidien keruun. Striimauksen markkinointi lisää myös tapahtuman tunnettuutta ja saa ihmisiä kiinnostumaan tapahtumasta. Striimaus mahdollistaa myös uusia liiketoimintamahdollisuuksia kuten uuden tulonlähteen.

”Tapahtuman annin saaminen mahdollisimman monen ulottuville on yksi tärkeimmistä livestriimauksen syistä.”
- Hans-Peter Siefen

Siefenin mukaan striimaus sopii lähes kaikille tapahtumille. Jos striimi halutaan toteuttaa hyvin ja laatu edellä, vaatii se myös aika ison budjetin. NBF onkin rakentanut oman striimausympäristönsä tapahtumiinsa sopiviksi. Hyviä striimauspalveluita Siefenin mukaan ovat muun muassa Livestream.com, Ustream, Wowza, hieman haastava Akamai sekä kehittyvä Vimeo. Myös YouTube on erittäin luotettava ja hyvä striimauspalvelu. YouTuben huonona puolena on se, että live streamin monetisointi ei onnistu. Facebook live on myös hyvä työkalu striimauksen käyttöön.

Siefenin mielestä tulevaisuudessa striimauksen merkitys tulee kasvamaan entisestään ja jotkut tapahtumat siirtyvätkin kokonaan verkkoon. Toisaalta livetapahtumat tulevat säilyttämään paikkansa, sillä ne ovat suosituimpia kuin koskaan. Lue lisää tapahtuman järjestämisestä Liveton Tapahtuman Pelikirjasta.

TOP 5 striimauksen hyödyt

1. Tapahtuman levikki kasvaa

2. Tapahtuman tuotto kasvaa

3. Pystytään keräämään liidejä

4. Tapahtuman tunnettuus lisääntyy

5. Voidaan tuottaa lisäarvoa asiakkaille, tuottajille ja yhteistyökumppaneille.

Oletko tapahtumajärjestäjä ja kiinnostunut palvelustamme?