Monipuolinen kumppanuus: Haaga-Helia ja Liveto rakentavat tulevaisuuden tapahtumia yhdessä

Haaga-Helia tarjoaa monia korkeakoulututkintoja liike-elämän ja palveluelinkeinojen aloilta, ylempiä korkeakoulututkintoja sekä ammatillista opettajakoulutusta. Haaga-Helia on järjestänyt syksyllä 2020 kansainvälistä virtuaalitapahtumaa, ja videolla koulun tapahtumatuotannon lehtori Monica Birkle kertoo onnistuneesta yhteistyöstä Liveton kanssa.

Haaga-Helia

• 11 000 opiskelijaa
• Toimii viidellä kampuksella, kolmella paikkakunnalla
• Missiona avata ovet työelämään
• Events by Haaga-Helia järjestää tapahtumia
• Järjestäjänyt vuonna 2020 kaksi virtuaalitapahtumaa yhdessä Liveton kanssa

Tapahtumatuotannon opiskelijat opiskelevat pääosin Porvoon kampuksella, ja koululla on hyvät puitteet tapahtumien järjestämiseen. Events by Haaga-Helia on osa LAB8:a, eli opiskelijoiden palvelukokemusten laboratoriota. Haaga-Helia tuottaa tapahtumia sisäisille sekä ulkopuolisille asiakkaille, joko koulun tai asiakkaan tiloissa.

Ensimmäisen vuoden opiskelijat tuottavat pääasiassa koulun omia tapahtumia, kuten opiskelijabileitä. Seuraavien vuosien opiskelijat tekevät ulkopuolisten asiakkaiden tapahtumia, ja he ovat mukana tekemässä tapahtumaa koko tuotannon ajan. Haaga-Helian tapahtumatuontanto koostuu opiskelijoista sekä koulun asiantuntijoista, ja tarjoavat yhteistyökumppaneille ja yrityksille koulutusta, tapahtumapalveluita, tutkimustietoa sekä palvelumuotoilua.

Muutos tapahtumien järjestämisessä

Birkle kertoo, että syyslukukauden 2020 alkaessa he pohtivat, mistä löytäisivät juuri heille sopivan yhteistyökumppanin, jolla olisi heidän tarpeitaan vastaava alusta. Ominaisuus, jota he esimerkiksi etsivät alustalta, oli sujuva “all-in-one” osallistujapolku, jotta asiakaskokemus olisi mahdollisimman onnistunut.

Yhteistyökuviot ja tavoitteet alkoivat kuitenkin muodostua yhteisiksi Liveton kanssa. Birkle kiittelee avointa, rehellistä ja aitoa keskustelua, jota neuvottelutilanteissa käytiin, sekä asiakaslähtöistä asennetta, joka mahdollisti heidän tarpeidensa huomioinnin tapahtumia luodessa.

Birklen mukaan heillä on tapahtumatuotannossaan nyt toimiva tapahtumakonsepti, joka mahdollistaa kaikkien tapahtumien tekemisen etenkin tällaisena poikkeusaikana. Opiskelijavetoisilla tuotantotiimeillä on oma studio, jossa tuottaa tapahtumia, ja tapahtumapaikkana toimii Liveton virtuaalitapahtuma-alusta. Birkle pitää erittäin arvokkaana sitä, että opiskelijat pääsevät jo opintojen aikana tutustumaan aitoihin työelämän työkaluihin, kuten esimerkiksi virtuaalitapahtuma-alustaan.

Yhteistyö Liveton kanssa

Opiskelijat kertovat Liveton alustan olevan helppokäyttöinen, ja yhteistyön sekä kommunikaation olleen Liveton kanssa sujuvaa. He ovat saaneet hyvää palautetta myös tapahtumiin osallistujilta.

Birkle tuo esiin tapahtumajärjestäjien hämmennyksen tekniikan määrän ja vaativuuden lisääntyessä jatkuvasti. Hän kuitenkin kiittelee Customer Success Manageria, joka tulkitsi heille, kuinka kannattaa toimia, jotta tapahtumasta tulee onnistunut.

“Todella lämmin suositus Livetosta” – Monica Birkle, Haaga-Helia

Liveto on kehittynyt keväästä, eli reilussa puolessa vuodessa ison harppauksen eteenpäin toiminnassaan. Birkle suosittelee Livetoa, sillä heidän asiakaspalvelunsa on kaiken tämän teknologian keskellä hyvin ihmiskeskeistä.

Lue myös Jyväskylän ammattikorkeakoulun asiakaskokemus.