Asiakaskokemus: Lihastautiliitto

Lihastautiliitto

Lihastautiliitto on valtakunnallinen vammaisjärjestö, jonka palveluiden piiriin kuuluvat niin lihastautia sairastavat, heidän läheisensä, ammattilaiset, kuin myös kaikki sellaiset henkilöt, jotka ovat kiinnostuneita liiton toiminnasta. Jotta lihastautia sairastavilla ja heidän läheisillään olisi yhdenvertainen, monimuotoinen ja hyvä elämä, on liiton päämääränä heidän tukemisensa. Liitto tarjoaa tietoa ja tukea lihastaudeista erilaisin muodoin: kursseja, leirejä, sosiaaliturvaneuvontaa sekä erilaista toimintaa, kuten vertaistuki-, nuoriso- ja kokemustoimintaa. Myös podcasteja, kannanottoja sekä lausuntoja tuotetaan säännöllisesti.

Mahdollisuus keskittyä omaan asiantuntijuuteen ja sisällön tuottamiseen

Lihastautiliiton tämän vuoden webinaareja pidettiin kaksi keväällä ja kaksi syksyllä. Aiheina ovat olleet monipuolisesti lihastautia sairastavien arkeen liittyviä asioita iästä riippumatta, kuten esimerkiksi parisuhde sekä liikkumisen ja palautumisen tasapaino. Soinin mukaan Lihastautiliitto on pitänyt erityisesti verkkototeutusta tärkeänä muotona tuoda lihastaudeista tietoa ja tukea esille, koska se palvelee kaikkia heidän asiakkaitaan; lihastautia sairastaville paikan päälle tuleminen voi olla hankalaa tai jopa mahdotonta. Verkkototeutuksessa on tärkeää huomioida myös vuorovaikutus asiantuntijoiden ja asiakkaiden välillä. He lisäksi kokevat, että muoto tuo liitolle näkyvyyttä ja liiton asiantuntijuutta paremmin esille. Näiden kattavien ajatusten pohjalta luotiin kokonaisvaltainen paketti, johon kuuluivat seuraavat asiat:

• Liveton monikamera kuvauspalvelu
• Brändätty webinaarialusta toiveiden mukaan
• Chat- toiminto vuorovaikutukseen
• Webinaarien tallenteet ja tekstitykset
  
  

Kokonaisvaltaisen alustan ja palvelun myötä, avaimet käteen- palvelu on tuottanut Lihastautiliitolle muun muassa lisää näkyvyyttä, mahdollisuuden keskittyä täysin omaan asiantuntijuuteensa sekä sisällön tuottamiseen teknillisten asioiden sijaan. Lihastautiliitolla koettiin tärkeimpinä asioina webinaarien aikana erityisesti kuvauspalvelu, mutta myös asiantuntijoiden ammattimainen tekeminen ja läsnäolo. Oleellista oli, että paikalla on ammattilainen varmistamassa kaiken sujumisesta, jolloin he pystyivät itse keskittymään tapahtumaan.

“Olemme kokeneet Liveton erittäin hyvänä ja luotettavana yhteistyökumppanina. Yhteistyön tekeminen on ollut sujuvaa ja miellyttävää."

Lue lisää Liveton asiakaskokemuksista, niin saat konkreettisen ja kattavan kuvan Liveton tarjoamista palveluista ja tuotteista!