Asiakaskokemus John Smith Rock Festival

John Smith Rock Festival ja Liveto ovat tehneet yhteistyöstä alusta asti onnistunein tuloksin! Laukaassa järjestettävä tapahtuma on äänestetty muun muassa Suomen parhaaksi rockfestivaaliksi. Lue tapahtumakoordinaattorin Jenni Koivusillan kommentteja yhteistyöstä!

John Smith Rock Festival

• Äänestetty Suomen parhaaksi rockfestariksi
• Loppuunmyyty vuodesta toiseen
• Yhteistyö Liveton kanssa on toiminut ensimmäistä vuodesta saakka
• Sitoutuneet fanit ja kävijät
  
  

Suomen rockeimmaksi festivaaliksi kutsuttu John Smith järjestettiin neljättä kertaa Laukaan Peurungassa vuonna 2019. Festivaalin suosio on kiirinyt rockmusiikin piireissä todella laajalle viime vuosina. Festivaali on äänestetty muun muassa yhdeksi Suomen parhaaksi rockfestivaaliksi. Uutiseen pääset tästä.

Festivaalin idea lähti hullusta ideasta saunan lauteilla, kun asiakkaille haluttiin tarjota tapahtuma, jossa soi ainoastaan hyvä musiikki. Kovan tahdonvoiman tuloksena on nyt menestynyt John Smith Rock Festival.

”Molemmat päivät olivat loppuunmyytyjä, asiakkaat olivat tyytyväisiä ja palaute oli hyvä.” – Emmi Haukimäki/John Smith Rock Festival

Haukimäen mukaan festivaali on ollut oikein onnistunut ja se on ollut myös loppuunmyyty ja se on kerännyt noin 5000 kävijää per päivä. Myös asiakkaat ovat olleet tyytyväisiä, palaute oli positiivista ja kelit suosivat kävijöitä. Festivaaleilla on esiintynyt muun muassa Apocalyptica, Stratovarius, Mokoma ja Cyhra. 

Peurungan mahtavat puitteet ja maisemat ovat varmasti yksi syy tapahtuman menestykseen. Haukimäen mukaan miljöö kuvastaa täydellisesti Suomea ja suomalaisuutta. Upeasta tapahtumapaikasta on tullut kiitosta myös asiakkailta. 

Yhteistyö Liveton kanssa

Liveto ja John Smith ovat tehneet yhteistyötä jo vuosien ajan. Yhteistyö on sujunut hyvin, ja Haukimäki antaakin kiitosta toimivasta asiakaspalvelusta. John Smithillä on ollut käytössään heidän omilla nettisivuillaan tapahtumakauppa Dropshop. Haukimäki onkin ollut erittäin tyytyväinen tapahtumakauppaan, sillä asiakkaat ohjataan suoraan ostamaan lippuja järjestäjän omaan kanavaan.

”Tapahtumakauppaan olen ollut erityisen tyytyväinen!” – Emmi Haukimäki/John Smith Rock Festival

Dropshop on Liveton tapahtumakauppa, joka tuodaan asiakkaan omille nettisivuille, joko personoituna tai perinteisellä ulkoasulla. Tapahtumakauppa tuo myynnin suoraan asiakkaan silmien eteen ja parantaa asiakkaan asiakaskokemusta klikkausten vähentyessä.  Dropshop toimii kuten chat-ikkunat: Kauppa aukeaa klikkaamalla, tuotteet lisätään ostokoriin ja siirrytään kassalle. Kauppanäkymän voit tuoda etusivulle, alasivuille tai kaikille näistä - sinä päätät.

John Smith Festivaaleille on myyty normaalien ennakkolippujen lisäksi VIP-lippuja, bussilippuja sekä leirintäalueen lippuja. Näin asiakkaat saivat kaikki tarvitsemansa samasta paikasta, ja festivaali sai tilaisuuden tehdä lisämyyntiä.