Yhteistyö: Fastroi Asiakaspäivät

Fastroi on sosiaali- ja terveysalan innovatiivinen ohjelmistoyritys ja alansa markkinajohtaja Suomessa. Yhtiön kehittämiä asiakastiedon hallinnan ja toiminnanohjauksen järjestelmiä käytetään asumispalveluissa, kotihoidossa ja lastensuojelussa niin yksityisellä kuin julkisella sektorilla. Fastroi hyödynsi Fastroin ja Kuntien Tieran Koulutuspäivät -tapahtumassaan Liveton tapahtumajärjestelmää ja tässä blogissa kerromme lisää tapahtumasta ja yhteistyöstä!

Fastroi

• Jo 20 vuotta takana yksityisen- ja julkisen sektorin palvelua.
• Fastroin kehittämiä asiakastiedon hallinnan ja toiminnanohjauksen järjestelmiä käytetään asumispalveluissa, kotihoidossa ja lastensuojelussa.
• Toimipisteet sijaitsevat Joensuussa, Tampereella, ja Skelmersdalessa (UK).
• Järjestää vuosittain asiakkaille mm. koulutuksia ja webinaareja ohjelmistojen käytöstä sekä erilaisia sisäisiä tapahtumia.

Fastroin suurimmat tapahtumat ovat vuosittaiset koulutuspäivät Hilkka- ja Nappula -ohjelmiston käyttäjille Suomessa sekä asiakaspäivä Real-Time Care -ohjelmistojen käyttäjille Isossa Britanniassa. Suomen koulutuspäivät järjestettiin yhdessä Kuntien Tieran kanssa hybriditapahtumana Tampereella marraskuussa 2022. Kolmessa eri koulutuspäivässä oli saman päivän aikana yhteensä 229 osallistujaa! Sisäisiä tapahtumia Fastroilla järjestetään vuosittain niin live- kuin virtuaalitapahtumina. Fastroilla on myös oma vapaa-ajan toimikunta Virkkari, joka järjestää erilaisia tapahtumia henkilöstölle.

Laadukkaita koulutuksia ja webinaareja

Fastroin järjestämissä koulutuksissa ja webinaareissa käydään paljon läpi heidän ohjelmiston käyttöä, sen eri ominaisuuksia sekä sosiaalihuollon ajankohtaisia asioita. Fastroin tavoitteena on helpottaa asiakkaiden arkea niin toimistolla kuin asiakastyössä ja tiedottaa asiakkaita sosiaalihuollon ajankohtaisista asioista. Tämän vuoksi Fastroilla halutaan tarjota asiakkaille laadukkaita koulutuksia riippumatta siitä, onko tapahtumamuoto hybridi, virtuaali vai live. Esimerkiksi vuonna 2023 asiakkaita puhuttavat mm. Sosiaalihuollon asiakastiedon arkistoon liittyvät asiat ja aiheeseen liittyen järjestetään tietoiskuja ja webinaareja.

Tapahtumien osallistujien antamien palautteiden mukaan Fastroin koulutuspäivät ja webinaarit koetaan erittäin hyödyllisiksi. Erityiskiitosta osallistujilta ovat saaneet myös koulutuspäivien inspiroivat vieras puheenvuorot. Monille asiakkaille tärkeintä Fastroin tapahtumissa on verkostoituminen alan toimijoiden kanssa sekä Fastroin henkilöstön tapaaminen.

Fastroi Asiakaspäivät -tapahtuma

Fastroi hyödynsi Liveton virtuaalitapahtuma-alustaa sekä lipunmyynnin työkaluja monipuolisesti. Tapahtumaan oli myynnissä erilaisia pääsylippuja live- ja virtuaalitoteutukseen sekä majoituspaketteja, ja nämä kaikki oli mahdollista ostaa samasta tapahtumakaupasta.

Vertaillessa virtuaalialustoja vuosittaiseen Fastroi Asiakaspäivät -tapahtumaan pääpainona Fastroilla oli virtuaalialustan käytettävyys sekä helppous. Tapahtumassa järjestettiin kolme koulutuspäivää yhden päivän aikana, joten oli tärkeää, että osallistujat pystyivät helposti valitsemaan minkä ohjelmalinjan puheenvuoroa he kuuntelivat päivän aikana tai jälkikäteen tallenteena. Chat oli tapahtumassa tärkeä apuväline, sillä sen avulla etäosallistujia voitiin helposti osallistaa. Kaikille tapahtumaan osallistuneille oli myös tärkeää, että he pääsivät näkemään ohjelmien tallenteet jälkikäteen tietyn ajan, mikä oli mahdollista virtuaalialustan avulla. Lisäksi tapahtuman lipunmyynti haluttiin hoitaa Liveton tapahtumajärjestelmän kautta, sillä sen koettiin helpottavan laskutusta ja tapahtuman hallinnointia. 

Fastroi Asiakaspäivät -tapahtuman osallistujille toteutettiin palautekysely, johon vastasi 68 osallistujaa. Palautekyselyn mukaan livetoteutukseen osallistuneet antoivat kokonaisarvosanan 4,7 (5 maksimi). Virtuaalitapahtumaan osallistuneiden keskiarvo tapahtumasta oli 4,4 (5 maksimi) ja Liveton virtuaalialustan käytettävyys sai arvosanan 4,5. Osallistujat olivat siis hyvin tyytyväisiä tapahtumaan ja tapahtumajärjestäjät saamaansa palautteeseen!

Tämän kertaisessa tapahtumassa oli varattu aikaa koulutusten tauotukseen ja siirtymisiin enemmän, viime vuoden tapahtuman asiakaspalautteen pohjalta. Osallistujilta saatiin paljon kiitosta monipuolisista sisällöistä, ohjelman sujuvuudesta ja tapahtuman fiiliksestä!

Yhteistyö Liveton kanssa

Tapahtuman suunnittelu aloitettiin keväällä 2022 ja projekti aikataulutettiin yhdessä Liveton kanssa. Livetolta projektiin osallistui oma yhteyshenkilö, kuka oli apuna koko projektin ajan. Tapahtuma-alustaa Fastroin tekijät pääsivät muokkaamaan itse Fastroin brändin mukaiseksi, ja tämä koettiin oikein käteväksi ominaisuudeksi. Sujuvasta yhteistyöstä Livetoa kiitteli myös Savumedia, joka toimi tapahtuman striimauksen yhteistyökumppanina.

Kokonaisuudessaan tapahtuma sujui mainiosti ja niin osallistujat kuin tapahtumajärjestäjät olivat tyytyväisiä Livetolta saatuun palveluun sekä tapahtumajärjestelmään! Fastroi suosittelisikin Livetoa myös muille organisaatioille ja erityisesti virtuaali- ja hybriditapahtuman järjestäjille sekä niille, jotka haluavat kokonaisuuden yhden kumppanin kanssa aina lipunmyynnistä alkaen.

Järjestääkö organisaatiosi tapahtumia ja tilaisuuksia, kuten koulutuspäiviä? Varaa maksuton tapaaminen Liveton tapahtuma-alan ammattilaisen kanssa, niin voimme katsoa missä ja miten Liveton tapahtumajärjestelmä ja ammattilaisemme voivat olla sinulle avuksi!

Kuvat: Fastroi.