Virtuaalialustojen analytiikan hyödyntäminen jää helposti tapahtumajärjestäjillä vain pintapuoliseksi ja aihe unohdetaan helposti. Eri alustoilla on erilaiset analytiikkatyökalut, joten datan keräämisen tietosuojakäytänteet voivat poiketa toisistaan. Tässä blogitekstissä keskitytään Liveton virtuaalialustan analytiikkaan ja sen hyödyntämiseen.
Mitä analytiikkaa Liveton alusta tarjoaa?
Liveto kerää dataa tietosuojakäytänteiden mukaan, ja esimerkiksi paikannettuun IP-osoitteeseen perustuva data on kaikki anonymisoitua. Kaikki data ja tiedot käsitellään ja säilytetään EU/ETA-alueella, joka on usealle yritykselle tärkeä yksityiskohta. Liveton serverit ja palvelut sijaitsevat kaikki EU/ETA-alueella – palvelu on Googlen GCP servereillä Belgian datacenterissä.
Liveton alustalle voidaan kirjautua nimimerkillä tai Liveton tilillä. Liveton tilillä kirjautuneista henkilöistä nähdään heidän tiedot, kuten sähköposti ja nimi, kun taas nimimerkillä kirjautuessa analytiikka on suppeampaa. Näitä henkilöstä saatuja tietoja ei kuitenkaan voida suoraan hyödyntää markkinoinnissa tai luovuttaa kumppaneille ilman henkilöiden erillistä hyväksyntää.
Liveton virtuaalialustasta saadaan selville:
- Sivustokäynnit
- Välittömät poistumiset
- Uniikit käyttäjät eli yksittäiset kävijät
- Samanaikaisten käyttäjien keskiarvo ja maksimimäärä
- Käyttäjien keskimääräinen sitoutumisaika
- Käyttäjien keskimääräinen vierailuaika
- Top-5 maat
- Yllä mainitut tiedot ovat saatavilla yleisesti sekä huonekohtaisesti
- Chat viestit ja niiden määrät
- Kyselyiden vastaukset ja vastausmäärät.
Miten analytiikkaa voidaan hyödyntää?
Analytiikan hyödyntämisessä tulee olla tarkka, sillä tietojen käsittely ja välittäminen on säännelty tarkasti tietosuojakäytänteissä. Liveto on datan hallinnoija ja tapahtumajärjestäjä taas rekisterinpitäjä. Analytiikan avulla voidaan kuitenkin pohtia esimerkiksi seuraavia kysymyksiä:
- Kuinka paljon tapahtumassa oli yksittäisiä kävijöitä? Oliko tämä enemmän vai vähemmän kuin odotettiin? Jos tapahtumassa oli ilmoittautuminen käytössä, niin mikä oli osallistumisprosentti?
- Minä ajankohtana alustalla on ollut eniten kävijöitä? Mitä tämä kertoo tapahtumasta? Entä milloin kävijämäärä on vähentynyt ja mitä tällöin tapahtui? Voidaanko tulevaisuudessa ohjelmaa parantaa tämän osalta?
- Missä huoneissa on vierailtu eniten ja vietetty kauiten aikaa? Mikä näissä huoneissa on ollut erilaista tai kiinnostavaa? Miten näitä ominaisuuksia voitaisiin monistaa tulevaisuudessa?
- Kenen kumppanin huoneessa on ollut eniten liikennettä? Voitaisiinko tästä päätellä, millaisia kumppaneita kävijät haluavat tapahtumaan? Oliko näillä kumppaneilla jotain erilaista sisältöä? Lisää vinkkejä kumppaneille löytyy täältä.
- Missä chat-kanavassa keskustelu oli aktiivisinta ja miksi? Mikä aihe, puhuja tai esiintyjä herätti eniten mielenkiintoa?
- Mihin kyselyihin kävijät vastasivat eniten? Voisiko vastaavia kyselyitä tehdä jatkossa useampia?
- Analytiikasta saat selville mistä päin maailmaa kävijät osallistuvat tapahtumaan – mitä tämä kertoo tapahtumasta sinulle?
- Vinkki: voit luoda markkinoinnin työkaluilla (kuten Facebook ja Hubspot) seurantakoodeja virtuaalialustalla oleviin linkkeihin. Tätä kautta esimerkiksi näet, kuinka paljon yhteydenottoja linkittämääsi lomakkeeseen olet saanut virtuaalialustan kautta tai voit seurata upotetun oppaan latausprosessin konversiota.
Ilmoittautumisessa kerättävät tiedot
Virtuaalialustan analytiikan lisäksi tapahtumajärjestäjä voi hyödyntää mahdollisen ilmoittautumisen yhteydessä kävijöistä kerättyjä tietoja. Tapahtumajärjestäjä voi itse määritellä, mitä tietoja ilmoittautumisen yhteydessä kerätään, esimerkiksi: nimi, yritys, ikä, koulutustaso, paikkakunta tai jokin muu yksityiskohta kävijästä. Näistä kerätyistä tiedoista voidaan päätellä jälkikäteen esimerkiksi kävijöiden keski-ikä tai yleisin koulutustaso. Näitäkään tietoja ei voida suoraan hyödyntää markkinoinnissa B2C-puolella ilman ilmoittautuneen henkilön erillistä hyväksyntää. Hyväksymällä tapahtumajärjestäjän markkinoinnin, osallistujille voidaan markkinoida esimerkiksi seuraavaa tapahtumaa tai palvelua sähköpostitse tai sosiaalisen median kautta.
Oletko järjestämässä virtuaali- tai hybriditapahtumaa? Ota meihin yhteyttä niin kerromme lisää virtuaalialustasta ja sen ominaisuuksista!
