Lipunmyynnin kumppanin asiakaspalvelu nyt entistäkin tärkeämpää
Kuten me kaikki tiedämme, tapahtuma-ala on kokenut historiallisen paljon muutoksia kuluneiden vuosien aikana. Miten kaikki nämä muutokset peilautuvat...
Kulunvalvonta, kuten lippujen tarkastaminen, voi parhaimmillaan olla todella helppoa ja vaivatonta. Se tuo myös paljon arvokasta tietoa osallistujista ja heidän liikkeistään. Aihe voi kuulostaa tapahtuman järjestämisen kokonaisuudessa pieneltä ja helposti hoidettavalta hommalta. Se on kuitenkin tapahtuman toteuttamisessa tärkeä seikka, jotta ilmoittautuneet tai lipun ostaneet asiakkaat pääsevät nauttimaan tapahtumajärjestäjän tuotoksesta. Pääset täältä kuuntelemaan, miksi tapahtuman suunnittelu on tärkeää kokonaisuuden hallinnan ja onnistumisen vuoksi. Seuraavaksi kerromme, miten kulunvalvonnan seikkoja ratkotaan yhdessä ja samassa paikassa uudella Liveton skannerisovelluksella.
Skannerisovelluksen tuomat mahdollisuudet
Kulunvalvonta- ja skannauspalveluna Liveto tarjoaa selainpohjaisen skannerisovelluksen Android ja tulevaisuudessa myös iOS puhelimiin. Skanneri tuo tapahtumalle myös kustannustehokkuutta ja kokonaisuuden hallintaa pelkästään jo lipuista saatavan datan perusteella; sen avulla voi seurata, kuinka moni ostetuista lipuista on jo skannattu sisään ja sen mukaan hallita kulunvalvonnan resursseja. Skannerisovelluksesta näkee suoraan reaaliajassa osallistujamäärän, mutta kaikki kulunvalvonnan data on saatavilla myös Liveton hallinnasta tapahtuman jälkeen. Skannerista saatava data on laajaa, ja sitä voi tarkastella eri tasoilla kuten päivittäin, laitteittain tai alueittain.
Liveto tarjoaa skannerisovelluksen ilmaiseksi yksinkertaista pääsynhallintaa vaativiin tapahtumiin. Tällaisia voivat olla esimerkiksi sellaiset tapahtumat, joissa asiakas skannataan kerran sisään, kuten esimerkiksi yksittäisillä keikoilla. Skannerisovellukseen on mahdollista hankkia myös maksullisia ja edistyksellisempiä kulunvalvontatyökaluja, mikäli tapahtuma sitä vaatii. Näillä edistyksellisemmillä kulunvalvontatyökaluilla pystytään seuraamaan ja rajoittamaan osallistujien liikkumista tapahtuma-alueen sisällä lipputyypeittäin.
Syksyllä 2023 skannerisovellus on saanut myös uuden ominaisuuden nimeltä näytteilleasettajan skanneri. Se on tarkoitettu tapahtumassa liidien keräämiseen tapahtuma-alueen sisällä. Esimerkiksi messujen näytteilleasettajat voivat skannata toisen yrityksen, toimijan tai kävijän yhteystietoja heidän kierrellessä esimerkiksi messuilla. Näiden yhteystietojen avulla voidaan ottaa osallistujaan myöhemmin yhteyttä mahdollisen yhteistyön tai myynnin osalta. Tämän vuoksi skannausvaiheessa jokaiselta henkilöltä tulee pyytää lupa yhteystietojen skannaamiseen. Miksi järjestäjän tulisi tarjota tätä tapahtumassa? Voimme ajatella tilannetta ikäänkuin win-win tilanteena; tapahtumajärjestäjä tarjoaa enemmän työkaluja ja arvoa asiakkaalle tai kumppanille tapahtuman aikana, kun taas asiakkaalla tai kumppanilla on mahdollisuus tuottaa tapahtumajärjestäjälle tuottoa palvelun käyttämisestä.
Kuten me kaikki tiedämme, tapahtuma-ala on kokenut historiallisen paljon muutoksia kuluneiden vuosien aikana. Miten kaikki nämä muutokset peilautuvat...
Liian usein tapahtumat eivät pääse myyntitavoitteisiin ja asiakkaille jää huono maku, kun tapahtumassa ei ollutkaan tarpeeksi porukkaa. Tämä tilanne...
Tapahtumaan liittyvät yleensä vahvasti yhteistyökumppanit, joiden avulla luodaan lisäarvoa niin järjestäjille, kumppaneille kuin kävijöillekin....