Asiakaskokemus Rockfestari Naamat

Poikkeukselliset festarit 

Naamoissa ainutlaatuista on se, että ne ovat keskellä rauhallista luontoa. Suurin erottautumistekijä on kuitenkin se, että Naamojen liput myydään yleensä alle minuutissa loppuun. Tämä on harvinaista, sillä liput tulevat myyntiin ennen artistijulkaisuja. Myös venue aiheuttaa rajoitteita festivaaliin, sillä lippuja voidaan myydä ainoastaan 1000 kappaletta.

Naamojen perustajajäsenen Foto Järvisen mukaan ihmiset kokevat niin suurta rakkautta ja voimaa, että haluavat tulla festivaaleille uudestaan, hinnalla millä hyvänsä. Vaikka artisteja ei myyntivaiheessa ole julkaistu, pitää festivaali aina lupauksensa laadukkaasta ja mielenkiintoisesta artistikattauksesta.

”Naamat ovat festivaalikentän outolintu Suomessa.” – Foto Järvinen

Järvisen mukaan he ovat ymmärtäneet kokonaiselämyksen merkityksen. Festivaalikokemukseen vaikuttaa 100 eri asiaa, kuten artistit, ystävät, tapahtumapaikka ja uudet ihmiset. Naamoihin ei tulla katsomaan vain yhtä artistia tai bändiä, vaan ollaan avoimia kaikille elämyksille. Vuoden 2018 Naamoilla mentiin muun muassa naimisiin! Lue lisää asiakaskokemuksen rakentamisesta täältä.

Vuoden 2019 juhlavuoden Naamoilla nähdään taas kauttaaltaan laadukas tapahtuma. Naamojen runko pysyy vuosi vuodelta samanlaisena, mutta pieniä asioita hiotaan paremmiksi asiakaspalautteen kautta. 

”Suosittelen kaikille Livetoa, lupauksista on pidetty kiinni.”
-Foto Järvinen / Naamat  

Yhteistyö Liveton kanssa

Liveton ja Naamojen yhteistyö on kestänyt nyt kolme vuotta. Haasteita on ollut suuren lipunmyyntipaineen takia, jonka vuoksi vuonna 2018 Naamojen myynti siirrettiin Liveton uuteen versioon. Liveton Boss Korhonen lupasi henkilökohtaisesti, että järjestelmä toimii ja näin kävi – Naamojen lipunmyynti sujui ilman suurempia ongelmia.