Asiakaskokemus JJK

JJK Jyväskylä on Keski-Suomen suurin palloilun erikoisseura, joka koostuu edustusjoukkueesta sekä juniorijaostosta. Seurassa on yhteensä yli 1000 junioripelaajaa, jotka muodostavat noin 20 juniorijoukkuetta sekä suositun Kortteliliigan. Seuran edustusjoukkue pelaa kovatasoisessa Ykkösessä, ja sen lisäksi omista junioreista koostuva reservijoukkue Villiketut pelaa Kolmosessa. Seuran arvoja ovat paikallisuus, vastuullisuus sekä rakkaus lajiin eli jalkapalloon. Lue lisää seurasta täältä.

Liveton DropShop

Liveto aloitti yhteistyön JJK:n kanssa kaudella 2017 ja yhteystyö jatkuu myös seuraavana kautena. Liveton lippupalvelulla voi nyt myös valita paikkoja katsomokartan avulla. Kaudella 2018 Liveton kautta voi ostaa myös ennakkoon kausikortteja.

”On tärkeää että Osta-nappi löytyy aina joka paikasta missä me näytään.”
– Jami Palsa

Kuva: JJK Facebook

JJK:lla käytössä on Liveton DropShop-työkalu, jonka avulla lippukauppa saadaan sisällytettyä jokaiselle heidän haluamalleen sivulle. JJK Jyväskylän myynti- ja markkinointivastaava Jami Palsan mukaan JJK:lle on ensiarvoisen tärkeää, että liput voidaan ostaa suoraan seuran sivuilta missä ja milloin vain. Tämä on merkittävää, sillä tutkimuksen mukaan ennakkoliput ostetaan 4-6 tuntia ennen ottelua, jolloin on hyvä, että liput voidaan ostaa helposti sekä Osta-nappi löytyy joka paikasta.

Dropshop on oma tapahtumakauppa, jonka voit lisätä yhdelle tai useammalle nettisivulle samanaikaisesti. Dropshop toimii kuten chat-ikkunat: Kauppa aukeaa klikkaamalla, tuotteet lisätään ostokoriin ja siirrytään kassalle. Kauppanäkymän voit tuoda etusivulle, alasivuille tai kaikille näistä - sinä päätät.

Dropshop on ainut palvelu Suomessa, joka toimii aidosti haluamassasi paikassa. Olit sitten urheiluseuran tai festivaalin edustaja, tulisi kuluttajaliikenne aina ohjata vain ja ainoastaan omaan kanavaan. Liikennettä tulee mitata ja onnistumista seurata aktiivisesti. 

”Sieltä vastataan välittömästi ja laitetaan homma toimimaan.”
– Jami Palsa

Palsa on tyytyväinen myös Liveton asiakaspalveluun. Palsan mukaan Liveton asiakaspalveluun saadaan yhteys nopeasti ja ongelmaan saadaan ratkaisu välittömästi. Yhteistyö yrityksen kanssa sujui mutkattomasti. Yksi Liveton valttikorteista onkin hyvä ja nopea asiakaspalvelu.