Helsinki International Film Festival – Rakkautta & Anarkiaa on Suomen suurin ja rakastetuin elokuvafestivaali. Syksyllä 2026 festivaali järjestetään jo 39. kerran, ja ohjelmassa on yli 400 näytöstä kaikissa Helsingin keskustan leffateattereissa yhdentoista päivän ajan. Ohjelmistossa nähdään 250 elokuvaa, joista 136 on pitkiä elokuvia, ja suuri osa niistä on sellaisia, joita ei nähdä Suomessa koskaan uudelleen.
Rakkautta & Anarkiaa on kuitenkin vain yksi osa isompaa kokonaisuutta. Helsinki International Film Festivaliin kuuluu myös Pulpettikino, lasten mediakasvatusohjelma, jossa tuhannet koululaiset pääsevät katsomaan elokuvia ilmaiseksi, AV-alan ammattilaisille suunnattuja masterclass-koulutuksia sekä syksyllä järjestettävä Finnish Film Affair, joka kokoaa noin 550 elokuva- ja tv-alan ammattilaista Helsinkiin.
Festivaalin kävijäkunta on laaja: mukana on vuodesta toiseen palaavia intohimoisia kanta-asiakkaita, ja osa on käynyt festivaalilla jo 1990-luvulta lähtien. Kävijöissä on yhtä lailla myös nuoria helsinkiläisiä, opiskelijoita ja kansainvälisiä vaihto-opiskelijoita. Viime vuosina festivaali on panostanut myös vanhempaan, seniori-ikäiseen yleisöön sekä näkyvyyteen Itä-Helsingissä yhteistyössä kaupungin ja alueen elokuvateattereiden kanssa. Festivaalin toteutuksessa on mukana vuosittain noin 230 vapaaehtoista, joiden panos on tapahtuman järjestämisen kannalta korvaamaton. Vuonna 2025 festivaalin eri näytöksissä kävi yhteensä huimat 53 000 kävijää.
Helsinki International Film Festival ja Eventio (osa Livetoa) ovat tehneet yhteistyötä vuodesta 2018 lähtien. Näiden vuosien aikana järjestelmät ja toimintatavat on rakennettu käsi kädessä: festivaalin vastaava tuottaja työskentelee tiiviisti tiimin kanssa läpi vuoden, ja yhteistyö on kasvanut ja kehittynyt festivaalin mukana. Toiminnanjohtaja Pauliina Ståhlberg on ollut tehtävässään parin vuoden ajan, mutta yhteistyön juuret ulottuvat pitkälle ennen sitä.
Rakkautta & Anarkiaa poikkeaa monesta muusta tapahtumasta siinä, että lipputuotteita on kerralla myynnissä poikkeuksellisen paljon, noin 30–35 erilaista. Joukossa on muun muassa eläkeläis- ja työnhakija-alennuksia, ilmaistapahtumia, VIP-lippuja, gaalalippuja sekä laaja valikoima sarjakortteja pienemmästä kolmen elokuvan kortista aina yli kahdenkymmenen elokuvan kausikortteihin asti. Ståhlbergin mukaan sarjakortit ja -passit muodostavat karkeasti jopa 60 prosenttia koko lipunmyynnistä. Luku kertoo omalla tavallaan siitä, kuinka sitoutunutta festivaalin yleisö on.
Sama tuttu tapahtuma-alan ilmiö näkyy myös elokuvafestivaalien lipunmyynnissä: liput ostetaan yhä myöhemmin, monesti vasta tuntia tai jopa minuutteja ennen näytöksen alkua, mikä tekee kävijämäärien ennakoinnista entistäkin haastavampaa.
Näin laajan ja monimuotoisen ohjelmiston ja lipputuotevalikoiman pyörittäminen vaatii järjestelmältä sekä joustavuutta että luotettavuutta, erityisesti niinä 11 syyskuun päivänä, jolloin festivaali tekee ison osan koko vuoden tuloksestaan. Tällöin kävijät ostavat tapahtumaliput ja yleensä myynti on hyvin ruuhkaista. Järjestelmän käyttö näkyy HIFF:n arjessa monella tapaa:
✅ Muutokset asiakkaan tilaukseen onnistuvat nopeasti. Kun asiakas soittaa, henkilökunta pystyy käsittelemään pyyntöä itse ja joustavasti puhelin aikana, mikä on festivaalin oman asiakaspalvelun kannalta yhtä tärkeää kuin helppokäyttöisyys on loppuasiakkaalle.
✅ Järjestelmä keskustelee festivaalin oman tuotantojärjestelmän kanssa. Järjestelmä on integroitu HIFF:n Airtable-pohjaiseen tuotantojärjestelmään, jota käytetään elokuvavalinnoista laskutukseen. Kun tieto kulkee järjestelmien välillä automaattisesti, mikään ei jää vain jonkun muistin varaan silloinkaan, kun palataan aiemman elokuun tapahtumiin vasta kuukausia myöhemmin.
✅ Järjestäjä pitää itse ohjat käsissään. Festivaali voi itse säätää reaaliajassa, kuinka monta paikkaa myydään, milloin myynti aukeaa tai suljetaan ja mitkä tuotteet ovat kulloinkin myynnissä, myös kesken festivaalin. Näin isoja ja pieniä muutoksia ei tarvitse odottaa viikkoja, vaan järjestäjä voi reagoida heti.
✅ Tuki on saatavilla juuri silloin kun sitä tarvitaan. Festivaaliviikkojen aikana käytössä on sekä asiakaspalvelun että teknisen puolen päivystys. Kun koko vuoden tulos tehdään käytännössä 11 päivässä, jokainen tunti, jolloin lippuja ei pysty ostamaan, on kriittinen, ja apu pitää saada nopeasti mihin vuorokaudenaikaan tahansa.
✅ Lipunlukijat ja myyntipisteet tukevat sekä ennakko- että paikan päällä tapahtuvaa myyntiä. Jokaisen leffateatterin ovella on lipunlukija, ja festivaalin aikana käytössä on useita myyntipisteitä, joissa asiakaspalvelijat auttavat kävijöitä suoraan paikan päällä.
”Meille on tärkeää, että voimme itse säätää myyntiä ja tuotteita myös kesken festivaalin, emmekä joudu aina odottamaan viestiä siitä, että joku muu tekisi sen puolestamme”– Pauliina Ståhlberg, Toiminnanjohtaja
Kuvat: https://hiff.fi/kuvagalleria/