No nyt oli webinaarissa super mielenkiintoinen aihe! Liveton maaliskuun 2023 webinaarin aihe oli nimittäin tapahtumien maksuliikenteen tulevaisuus ja uudet ansaintamallit. Webinaarissa vieraili Paytrail Oyj:n operatiivinen johtaja Joni Rautanen. Lue tästä blogista tiivistelmä webinaarista tai lataa maksuton tallenne itsellesi täältä!
Webinaarin teemana oli uusien ansaintamallien tuominen tapahtuma-alalle teknologian avulla. Liveton toimitusjohtaja Antti Korhonen nostaa esille heti webinaarin alussa, että toimialalla ei suinkaan vielä osata hyödyntää kaikkia mahdollisuuksia asian suhteen, vaan kehitettävää on paljon jo olemassa olevien ratkaisujen hyödyntämisen suhteen. Tapahtuma-alalla on paljon vanhoja toimintamalleja, joita on Korhosen mukaan hyvä ravistella!
Rautanen nostaa esiin, että maksaminen yleensä halutaan nähdä hyvin värittömänä, mauttomana ja hajuttomana asiana ostoprosessissa – ja hyvin toimiessaan näin onkin! Uudet ajatukset ja ominaisuudet sekä niiden käytäntöön ottaminen saattaa jäädä kuitenkin tekemättä, sillä alalla ollaan jo niin totuttuja vanhoihin toimintatapoihin.
Mitä Shop-in-Shop -ratkaisuun tulee, on Rautasen mukaan tällä rakkaalla lapsella monta nimeä! Shop-in-Shop:ista voidaan puhua markkinapaikkana, kaupasta kaupan sisällä tai monikauppapalveluna. Ylätason käsitteellä Shop-in-Shop tarkoittaa sitä, että yksi ylätason kauppias hallinnoi teknistä ratkaisua ja omistaa kauppapaikan. Tämä ylätason kauppiaan lisäksi on alatason kauppiaita, joita voi olla useita, ja he hyödyntävät tätä kauppapaikkaa osana omaa toimintaansa.
Kun Korhonen peilaa webinaarin keskustelua tapahtuma-alalle hän muistuttaa, että kyseessä ei suinkaan tarvitse olla ketju, jotta Shop-in-Shop -ratkaisua voi hyödyntää. Kyseessä voi olla useiden kauppiaiden ketjutus yhteen myyntiprosessiin! Tällöin Rautasen mukaan voidaan puhua juurikin monikauppiasmallista.
Tapahtuma-alalla asiaa voidaan tarkastella esimerkiksi suuria tapahtumapaikkojen tai messukeskuksien avulla. Näissä paikoissa voi olla moniyhtiömalli taustalla, eli tyypillisesti saman katon alla voi olla jopa kolme eri osakeyhtiötä. Yksi voi esimerkiksi vuokrata tiloja, toinen hoitaa catering-palveluita ja kolmas tekniikkapalveluita. Korhonen toivoo tulevaisuudessa näkevänsä, että loppuasiakkaalle voidaan luoda yhtenäisiä ostopolkuja hyödyntämällä monikauppiasmallia. Tällä hetkellä ostoprosessi menee tyypillisesti niin, että tapahtuman osallistuja joutuu ostamaan palveluita erikseen eri paikoista. Vaihtoehtoisesti monikauppiasmalli voitaisiin ottaa käyttöön jo vaikkapa huomenna, jolloin loppuasiakkaalle saadaan paljon parempia ostokokemuksia, sillä samasta ostoputkesta voidaan hankkia esimerkiksi seminaari passi, majoitus ja viinit seurueelle!
Rautanen muistuttaa, että tausta-ajatuksena on tarkoitus saada lisää liiketoimintaa, eli mitä paremmat ja joustavammat ostopisteet on tarjolla, saadaan myös loppukäyttäjä kuluttamaan enemmän. Hyödyntääkseen tätä mallia tarvitaan ainoastaan jokin alusta, jonka kautta myyntiä toteutetaan sekä oma kauppiastunnus Paytraililta, helppoa!
Kortilla maksaminen on monelle jo varmasti tuttua verkkokaupoissa ja verkkopalveluissa. Tällöin pitää kuitenkin kaivaa esiin kortti lompakosta ja vahvistaa maksu oman pankin kautta. Kun tätä ominaisuutta viedään pidemmälle ja lisätään loppukäyttäjän ostamisen helppoutta, voidaan kortti tallentaa erilaisiin palveluihin – tällöin puhutaan CIT (kuluttajan käynnistämä maksu) ja MIT (kauppiaan käynnistämä maksu) maksuista. CIT maksussa kortti on kerran aikaisemmin tallennettu ja tällöin ostoksen voi tehdä helposti ilman kortin tietojen syöttämistä uudestaan. MIT maksut ovat hyvin helppoja loppukäyttäjälle ja samalla varmistavat tuloja kauppiaalle!
Korhonen ottaa keskusteluun esimerkiksi JYPI:n: jos osallistujat talentaisivat JYPI:n tapahtumaympäristöön kortin tiedot, he voivat ostaa helposti kaikkia JYP:in eri tuotteita ja palveluita. MIT -mallin avulla esimerkiksi komediaklubiin voi myydä kausikorttihintaista jatkuva laskutteista pakettia, jolloin osallistujan ei tarvitse kerralla maksaa monia satoja euroja, vaan maksun voi tehdä kuukausittain pienemmissä erissä. Tällä keinolla vahvistetaan ostamisen helppoutta ja sitoutetaan tapahtuman osallistujia.
Rautanen nostaa esille, että maksamisesta tulee aina tehdä saavutettavaa. Mielenkiintoinen esimerkki webinaarissa esitettyjen ominaisuuksien hyödyntämiseen oli Rautasen esiin nostama mahdollisuus rekisteröityä jäseneksi jollekin paikalliselle venuelle. Tällöin ostajan ei tarvitsisi seurata ja jännittää lippuja sen genren keikalle johon hän on rekisteröitynyt, vaan hänelle varattaisiin automaattisesti tapahtumasta lippu tallennetun kortin avulla. Näin osallistujalla on varmuus, että hän saa lipun ja tapahtumajärjestäjälle tästä tulee jatkuvan ansainnan malli, eli lippua ei niin sanotusti tarvitse lähteä myymään erikseen. Rautanen muistuttaa, että hänkään ei voi ennustaa mitä tulevaisuudessa tapahtuma-alalla tulee tapahtumaan ansaintamallien osalta, mutta hän toivoo näkevänsä tämän tapaista kehitystä eri ominaisuuksien hyödyntämisessä.
Korhonen vielä webinaarin loppupuolella muistuttaa, että Shop-in-Shop -ratkaisun avulla esimerkiksi lippurahoja ei tarvitse kierrättää lipunmyynnin kumppanin kautta. Rahat tilitetään suoraan tapahtumajärjestäjälle. Näin varat saadaan heti tapahtumajärjestäjän käyttöön!
Tapahtuma-ala ei suinkaan ole muista mitenkään poikkeava mitä maksamiseen tulee, vaan toimintatapoja voidaan lähteä etsimään myös muilta toimialoilta. Korhonen kehottaakin kaikkia rohkeasti kokeilemaan ja tutkimaan uutta!
Webinaari järjestettiin Liveton mahtavalla webinaarialustalla, tutustu siihen lisää täältä! Haluatko katsoa webinaarin kokonaisuudessaan? Lataa maksuton tallenne ja sukella mielenkiintoiseen keskusteluun täältä! Kaikki Liveton aikaisemmat asiantuntijawebinaarit ovat ladattavissa verkkosivuiltamme.