Asiakaskokemus yritystapahtumissa

Posted by Kristiina on Jun 24, 2019 1:26:28 PM

Asiakaskokemus on asiakkaan ja yrityksen välisten vuorovaikutustilanteiden summana syntynyt tunne. Asiakaskokemuksen syntymiseen voi vaikuttaa tietyiltä osin, mutta loppujen lopuksi se on jokaisen asiakkaan henkilökohtainen tunne, johon vaikuttaa muun muassa asiakkaan oma fiilis, ennakkokäsitykset, onnistumiset sekä aiemmat samantapaiset kokemukset muiden yritysten kanssa.

Read More

Topics: asiakaskokemus, asiakaskokemuksen rakentaminen, tapahtuman asiakaskokemus, Yritystapahtuma

Asiakkuudenhallinta yritystapahtumissa

Posted by Kristiina on Jun 19, 2019 12:16:20 PM

Asiakkuudenhallinta on usein tuttu asia yrityksille, mutta usein jää huomioimatta, että myös tapahtuman asiakkaita eli kävijöitä tulisi hallita ja johtaa. Tässä blogitekstissä syvennytään asiakkuudenhallintaan yritystapahtuman näkökulmasta.

Read More

Topics: asiakaskokemus, tapahtuman asiakaskokemus, asiakkuudenhallinta

PikkujouluCircus tuo visuaalisuuden uudelle tasolle

Posted by Julia on Jun 11, 2019 10:52:00 AM

Kuva: Hanna-Kaisa Hämäläinen

PikkujouluCircus on uudenlainen pikkujoulutapahtuma, joka järjestettiin ensimmäisen kerran Jyväskylässä vuonna 2018. Visuaalisuuteen ja asiakaskokemukseen panostava tapahtuma laajentaa toimintaansa tänä vuonna myös neljälle muulle paikkakunnalle. Haastattelimme aiheesta Paviljongin markkinointi- ja viestintäpäällikköä Hanna Kiilamaata.

Read More

Topics: asiakaskokemus, asiakaskokemuksen rakentaminen, tapahtuman järjestäminen, yhteistyö

Tapahtuman asiakaspolku

Posted by Kristiina on May 23, 2019 3:47:29 PM

 

Asiakaspolku on visuaalisesti havainnollistettu kosketuspisteistä ja kanavista rakennettu asiakkaan kulkema matka, josta selviää asiakkaan tarpeet, halut, odotukset ja toiminta. Kosketuspisteet tarkoittavat niitä hetkiä, joissa asiakas on yhteydessä jollakin tavalla tapahtuman brändiin. Kanavat taas tarkoittavat väyliä, joiden kautta asiakas on yhteydessä brändiin tai yritykseen.

Read More

Topics: asiakaskokemus, asiakaskokemuksen rakentaminen, tapahtuman asiakaskokemus, tapahtumat

Millainen on lipunmyynnin ostoprosessi?

Posted by Julia on Apr 8, 2019 11:28:19 AM

Minkälainen ihminen on tämän päivän verkkosivujen kävijä? Sivuston kävijä eli potentiaalinen ostaja on yleensä erittäin kärsimätön ja haluaa kaiken samantien. Kävijän kärsimätön luonne on tärkeä ymmärtää lipunmyynnin konversion parantamisen kehittämisessä. 

Read More

Topics: lipunmyynti, ennakkomyynti, lipunmyyntikumppani, asiakaskokemus, ennakkolipunmyynti

Tapahtuman palautekysely

Posted by Julia on Feb 18, 2019 2:11:50 PM


Olemme jokainen saaneet joskus palautetta työstämme. Positiivinen palaute kannustaa jatkamaan hyvän työn parissa, kun taas negatiivista palautetta ei ole koskaan mukava saada. Rakentava palaute mahdollistaa kuitenkin kehittymisen ja kasvun.

Read More

Topics: asiakaskokemus, tapahtuman järjestäminen, festivaalit, palaute, palautekysely

Asiakaskokemus Rockfestari Naamat 2018

Posted by Liveto on Aug 23, 2018 1:54:49 PM


Kuva: Sami Sorasalmi

Rockfestari Naamat ovat heinäkuun lopussa vuosittain järjestettävä vaihtoehtoinen festivaali Muuramen Tuomiston Tilalla. Vuonna 2018 festarit järjestettiin jo 19. kertaa ja ensi vuonna raikaa komea 20. juhlavuosi. Legendaariset Naamat ovat kulkeneet pitkän matkan kaveriporukan omista kemuista suosituksi 1000 ihmisen festivaaliksi.

Read More

Topics: asiakaskokemus, Asiakastarina, yhteistyö, festivaalit, Naamat, Rockfestari Naamat

Asiakaskokemus Kalevan Kisat 2018

Posted by Liveto on Aug 15, 2018 4:46:19 PM


Kalevan Kisat järjestettiin Jyväskylän Harjun Stadionilla heinäkuussa 2018. Paikan päällä oli yli 20 000 ihmistä kannustamassa suomalaisia yleisurheilijoita. Lue millainen kokemus Pasi Valorannalle jäi yhteistyöstä Liveton kanssa. 

Read More

Topics: asiakaskokemus, Asiakastarina, urheilutapahtumat, urheilutapahtuman järjestäminen, Kalevan Kisat

Mistä tapahtumakävijän asiakaskokemus rakentuu?

Posted by Julia on Aug 13, 2018 11:29:37 AM

Asiakaskokemus on hyvin laaja käsite, mutta lyhykäisyydessään sen voisi tiivistää asiakkaan kaikkeen vuorovaikutukseen tapahtuman kanssa. Asiakaskokemus on mielikuva, jonka asiakas muodostaa tapahtumasta. Asiakaskokemuksesta tulee huolehtia aina siitä lähtien, kun asiakas kuulee tapahtumastasi ensikertaa, aivan tapahtuman jälkimaininkeihin asti. 

Read More

Topics: Rakenna tapahtumallesi ylivoimainen asiakaskokemus, asiakaskokemus, asiakaskokemuksen rakentaminen, opas, tapahtuman asiakaskokemus

Ylivoimainen asiakaskokemus - 10 tipsiä sen rakentamiseen

Posted by Liveto on Aug 6, 2018 3:09:51 PM

Asiakaskokemus on hyvin laaja käsite, mutta lyhykäisyydessään sen voisi tiivistää asiakkaan kaikkeen vuorovaikutukseen tapahtuman kanssa. Asiakaskokemuksesta tulee huolehtia aina siitä lähtien, kun asiakas kuulee tapahtumastasi ensi kertaa, aivan tapahtuman jälkimaininkeihin asti.

Read More

Topics: Rakenna tapahtumallesi ylivoimainen asiakaskokemus, asiakaskokemus, asiakaskokemuksen rakentaminen, tapahtuman asiakaskokemus

Tapahtuma-alan paras blogi Suomessa

Ajatuksia tapahtumista ja tapahtumien vierestä

Liveton blogissa käsitellään viikottain mielenkiintoisia tapahtuma-alan trendejä, uutisia sekä aiheita, joista on hyötyä tapahtuman järjestämisessä. Liveton missio on auttaa tapahtumia menestymään, joten nämä blogitekstit ovat tehty sinua varten ! Tervetuloa blogiin.

 

Haluatko tietää enemmän tapahtuman järjestämisestä?

Siirry Tapahtuman Pelikirjaan

Tilaa Liveton uutiskirje sähköpostiisi!

Blogit hakusanojen mukaan

See all