Asiakaskokemus yritystapahtumissa

Posted by Kristiina on Jun 24, 2019 1:26:28 PM

Asiakaskokemus on asiakkaan ja yrityksen välisten vuorovaikutustilanteiden summana syntynyt tunne. Asiakaskokemuksen syntymiseen voi vaikuttaa tietyiltä osin, mutta loppujen lopuksi se on jokaisen asiakkaan henkilökohtainen tunne, johon vaikuttavat muun muassa asiakkaan oma fiilis, ennakkokäsitykset, onnistumiset sekä aiemmat samantapaiset kokemukset muiden yritysten kanssa.

Read More

Topics: asiakaskokemus, asiakaskokemuksen rakentaminen, tapahtuman asiakaskokemus, Yritystapahtuma

PikkujouluCircus tuo visuaalisuuden uudelle tasolle

Posted by Julia on Jun 11, 2019 10:52:00 AM

Kuva: Hanna-Kaisa Hämäläinen

PikkujouluCircus on uudenlainen pikkujoulutapahtuma, joka järjestettiin ensimmäisen kerran Jyväskylässä vuonna 2018. Visuaalisuuteen ja asiakaskokemukseen panostava tapahtuma laajentaa toimintaansa tänä vuonna myös neljälle muulle paikkakunnalle. Haastattelimme aiheesta Paviljongin markkinointi- ja viestintäpäällikköä Hanna Kiilamaata.

Read More

Topics: asiakaskokemus, asiakaskokemuksen rakentaminen, tapahtuman järjestäminen, yhteistyö

Tapahtuman asiakaspolku

Posted by Kristiina on May 23, 2019 3:47:29 PM

 

Asiakaspolku on visuaalisesti havainnollistettu kosketuspisteistä ja kanavista rakennettu asiakkaan kulkema matka, josta selviävät asiakkaan tarpeet, halut, odotukset ja toiminta. Kosketuspisteet tarkoittavat niitä hetkiä, joissa asiakas on jollakin tavalla yhteydessä tapahtuman brändiin. Kanavat taas tarkoittavat väyliä, joiden kautta asiakas on yhteydessä brändiin tai yritykseen.

Read More

Topics: asiakaskokemus, asiakaskokemuksen rakentaminen, tapahtuman asiakaskokemus, tapahtumat

Mistä tapahtumakävijän asiakaskokemus rakentuu?

Posted by Julia on Aug 13, 2018 11:29:37 AM

Asiakaskokemus on hyvin laaja käsite, mutta lyhykäisyydessään sen voisi tiivistää asiakkaan kaikkeen vuorovaikutukseen tapahtuman kanssa. Asiakaskokemus on mielikuva, jonka asiakas muodostaa tapahtumasta. Asiakaskokemuksesta tulee huolehtia aina siitä lähtien, kun asiakas kuulee tapahtumastasi ensi kertaa, aivan tapahtuman jälkimaininkeihin asti. 

Read More

Topics: Rakenna tapahtumallesi ylivoimainen asiakaskokemus, asiakaskokemus, asiakaskokemuksen rakentaminen, opas, tapahtuman asiakaskokemus

Ylivoimainen asiakaskokemus - 10 tipsiä sen rakentamiseen

Posted by Liveto on Aug 6, 2018 3:09:51 PM

Asiakaskokemus on hyvin laaja käsite, mutta lyhykäisyydessään sen voisi tiivistää asiakkaan kaikkeen vuorovaikutukseen tapahtuman kanssa. Asiakaskokemuksesta tulee huolehtia aina siitä lähtien, kun asiakas kuulee tapahtumastasi ensi kertaa, aivan tapahtuman jälkimaininkeihin asti.

Read More

Topics: Rakenna tapahtumallesi ylivoimainen asiakaskokemus, asiakaskokemus, asiakaskokemuksen rakentaminen, tapahtuman asiakaskokemus

Tapahtuma-alan paras blogi Suomessa

Ajatuksia tapahtumista ja tapahtumien vierestä

Liveton blogissa käsitellään viikottain mielenkiintoisia tapahtuma-alan trendejä, uutisia sekä aiheita, joista on hyötyä tapahtuman järjestämisessä. Liveton missio on auttaa tapahtumia menestymään, joten nämä blogitekstit ovat tehty sinua varten ! Tervetuloa blogiin.

 

Haluatko tietää enemmän tapahtuman järjestämisestä?

Siirry Tapahtuman Pelikirjaan

Tilaa Liveton uutiskirje sähköpostiisi!

Blogit hakusanojen mukaan

See all