Millainen on lipunmyynnin ostoprosessi?

Posted by Julia on Apr 8, 2019 11:28:19 AM
Julia

lipunmyynnin ostoprosessi

Minkälainen ihminen on tämän päivän verkkosivujen kävijä? Sivuston kävijä eli potentiaalinen ostaja on yleensä erittäin kärsimätön ja haluaa kaiken samantien. Kävijän kärsimätön luonne on tärkeä ymmärtää lipunmyynnin konversion parantamisen kehittämisessä. 

Moni tapahtumajärjestäjä on ammattilainen niin printti kuin myös digimarkkinoinnin osalta, mutta itse ostoprosessin läpikäynti unohdetaan usein helposti. Miksi panostaa suuret määrät aikaa ja rahaa markkinointiin, jos varsinainen ostovaihe ei ole toimiva? Millä tavoin tapahtuman lipunmyynnin konversioita voisi sitten parantaa?

 

Lipunmyynnin ostoprosessin merkitys

Jos lipunmyynnissä ei ole päästy tavoitteeseen, tarkasta onko tapahtuman lipunmyynnin ostoprosessi kunnossa. Lipun ostamisen tulee olla intuitiivista, vaivatonta ja ennen kaikkea nopeaa! Pelkästään seuraavien faktojen valossa on helppo ymmärtää ostoprosessin merkitys:

  • Yksi ylimääräinen täytettävä kenttä tiputtaa kävijän lipun ostomahdollisuutta 10%:lla

  • 25-30% kävijöistä jättää liput ostamatta, jos palveluun pitää kirjautua tai rekisteröityä

  • Noin 50% tapahtuman pääsylipuista myydään mobiilissa, joten jos sivu ei ole mobiiliresponsiivinen, kävijä jättää liput ostamatta

  • 5-10% kävijöistä jättää liput ostamatta piilokulujen takia eli kulujen, jotka ilmestyvät vasta kassalla

  • 30-40% kävijöistä jättää liput ostamatta, mikäli sivuston lataus kestää yli 3 sekuntia.


Kuinka parantaa lipunmyynnin konversiota?

Ostoprosessin ongelmakohtiin tulee puuttua ja löytää niihin ratkaisuja. Ostoprosessi on suuri osa myös tapahtuman asiakaskokemusta, jonka vuoksi sillä on iso merkitys myös tapahtuman kokonaisuuteen. Seuraavien tipsien avulla lipunmyynnin konversioita voidaan parantaa:

1. Katso ostoprosessi läpi kokonaisuutena. Mistä ja miten tapahtumasi löydetään ensimmäisen kerran? Miten ostopolku etenee ja mihin se päättyy? Entä mihin mainokset ohjaavat? 


2. Onko myyntisivun linkit tai suorat osto-napit helposti saatavilla ja löydettävissä esimerkiksi sosiaalisessa mediassa tai nettisivuilla? Katso vinkit Facebook-tapahtuman tekoon täältä.


3. Tarkista, että varsinainen ostaminen on helppoa ja ylimääräiset välivaiheet on karsittu pois. Mitä vähemmän klikkauksia, sitä todennäköisemmin onnistut. Laske kuinka monta klikkausta asiakas joutuu tekemään ennen kuin lippu on sähköpostissa?

4. Tarkista mobiiliyhteensopivuus. Kärsimättömyyden lisäksi ihminen on laiska ja ostaa lipun todennäköisesti verkosta.

 

Lipunmyyntikumppania valittaessa kannattaa kysyä myös heidän näkemyksiään ostoprosessiin. Mitä kumppani on valmis tekemään tai tehnyt, jotta nämä asiat ovat huomioitu tapahtuman myynnissä? Liveto tarjoaa asiakkaillensa oman tapahtumakauppa Dropshopin, jonka ostoprosessi on lyhyt, intuitiivinen, eikä se vaadi kirjautumista. Tapahtumakauppa asennetaan tapahtuman verkkosivuille, jolloin klikkausten määrä vähenee, kuinka kätevää! Tapahtumakauppaa voit esikatsella täällä.

Topics: lipunmyynti, ennakkomyynti, lipunmyyntikumppani, asiakaskokemus, ennakkolipunmyynti

Tapahtuma-alan paras blogi Suomessa

Ajatuksia tapahtumista ja tapahtumien vierestä

Liveton blogissa käsitellään viikottain mielenkiintoisia tapahtuma-alan trendejä, uutisia sekä aiheita, joista on hyötyä tapahtuman järjestämisessä. Liveton missio on auttaa tapahtumia menestymään, joten nämä blogitekstit ovat tehty sinua varten ! Tervetuloa blogiin.

 

Haluatko tietää enemmän tapahtuman järjestämisestä?

Siirry Tapahtuman Pelikirjaan

Tilaa Liveton uutiskirje sähköpostiisi!

Blogit hakusanojen mukaan

See all