Esittelyssä Customer Success Manager Milla

Tällä kertaa esittelyssä on Liveton Customer Success Manager Milla, jonka tunnistaa toimistolla punaisista hiuksista ja raikuvasta naurusta. Nuoresta iästään huolimatta neiti on ehtinyt järjestää monenlaisia tapahtumia sekä olla erilaisissa projekteissa mukana. Lue mitä Milla kertoo Livetolla työskentelystä!

Kuka olet ja miten päädyit Livetolle?

Olen Milla ja olen ollut osa Liveton tiimiä kesäkuusta 2018 asti. Matka siitä lähtien on ollut todella mielenkiintoinen ja opittua tulee päivittäin jotain uutta. Aloitin Livetolla harjoittelun kautta, kun samaan aikaan olin viimeistelemässä opintojani Tiimiakatemialla. En todellakaan ole aina haaveillut tapahtuma-alalla työskentelystä, mutta päästessäni tuottamaan ensimmäistä omaa tapahtumaani olin myyty, ja tiesin että tätä haluan lisää. Keskityin siis opintojeni ajan enemmän tai vähemmän tapahtumiin. Tullessani Livetolle pääsin näkemään uuden puolen alasta, enkä vain sitä puolta mihin olin tottunut.

Miksi teet tätä työtä?

Pidän siitä, että saan toimia yhdessä asiakkaiden kanssa ja kehittää omaa luovuuttani. Toimin Liveton tiimissä  Customer Succes Managerina ja sisällöntuottajana yhdessä muun tiimin kanssa. Se tässä onkin niin kivaa, kun ei tarvitse puurtaa yksin, vaan yhdessä tiimin kanssa ideoimme, kehitämme ja toteutamme visioitamme. Haluan auttaa tapahtumia, sillä tiedän miltä tuntuu järjestää tapahtumaa ensimmäisiä kertoja ja kohdata samoja haasteita kerta toisensa jälkeen. Kun on itse rämpinyt epäonnistumisten kautta eteenpäin toivoisin, että voisin auttaa muita selviämään hieman helpommalla.

"Tapahtuma-alalle tullessasi sinun pitää olla hieman hullu – Tervetuloa meidän joukkoon!" – Milla

Millainen on tyypillinen työpäiväsi?

Jokainen päivä on hiukan erilainen ja se tässä onkin jännää. Tylsistyisin todella nopeasti jos päiväni toistaisi samaa kaavaa, mutta tällä alalla siitä ei taida olla huolta. Tyypillisenä työpäivänä olen yhteydessä asiakkaisiin sekä kirjoitan, suunnittelen ja toteutan sisältöä Liveton kanaviin. Työpäivän aikana työskentelen paljon Liveton oman järjestelmän kanssa, ja sen takia osaammekin kehittää järjestelmän asiakaskokemusta niin hyvin. CS-managerina haluan, että asiakkaiden tapahtumat onnistuvat myynnillisissä tavoitteissaan. Mahtavinta on päästä paikan päälle tapahtumaan ja nähdä onnellisia ilmeitä asiakkaiden kasvoilla – silloin tiedän että me onnistuimme.

Miten kuvailisit Livetoa?

Liveto on rento, mutta jämäkkä. Tässä tiimissä on porukkaa, jotka täydentävät toisiaan ja työskentelevät tiiviisti yhdessä kovalla intensiteetillä. Olemme myös hyvin nuori tiimi, mutta sitä ei kannata sekoittaa kokemattomaan, sillä monella meistä on vuosien kokemusta alalta. Kaikkien työstä ja tekemisestä kuitenkin näkee sen, että teemme tätä siksi että uskomme omaan juttuumme ja näemme miten se voi auttaa asiakkaitamme.